Revenue-Planung und Kontrolle

Hotelsegmente & Segmentebenen

„Hohe Zielgruppengenauigkeit, große Wirkung“ diese Regel gilt in der Werbung genauso wie im erfolgreichen Revenue Management von Hotels jeder Größe.

Hinter dieser kurzen Formel steht die Erfahrung, dass sich die Wirkung jeder Sales- und Marketing-Maßnahme erhöht, wenn sie zielgenau auf die Bedürfnisse und Erwartungen des Kunden ausgerichtet ist. Dieses Prinzip nutzt auch das professionelle Revenue Management und erklärt die große Bedeutung der richtigen Hotelsegmentierung für den Erfolg Ihrer Angebots- und Preisstrategie.

Die Herausforderung liegt bei der Bildung der Segmente. Die Gruppen sollten so definiert sein, dass innerhalb eines Hotelsegmentes möglichst wenig Unterschiede bestehen. Ein Hotelsegment ist homogen, wenn das Buchungsverhalten gleich ist, wenn die Erwartungen an die Leistungen eines Hotelbetriebes nahezu identisch sind und zudem eine vergleichbare Preissensibilität besteht.

Dabei sollten die Unterschiede zwischen den verschiedenen Hotelsegmenten deutlich und ausreichend sein. Doch auch bei der Segmentierung gilt, ist sie zu kleinteilig, kann der finanzielle Mehrwert einer differenzierten Ratenfestsetzung und Angebotsplanung durch den daraus entstehenden zeitlichen und organisatorischen Aufwand aufgehoben werden.

Auch kann eine zu hohe Detailtiefe durchaus hinderlich sein. Hilft eine stark differenzierende Analyse im operativen Bereich, kann sie auf einer höheren Entscheidungsebene aufgrund der Fülle der Informationen den Blick auf das Wesentliche versperren. Daher ist flexible Wahl der Segmentebene sowie der einfache Wechsel, wie sie der Advanced Revenue Planner bietet, so wichtig.

Planungssicherheit & Hotelkennzahlen 

Niemand kann die Zukunft vorhersagen, doch mit den richtigen gut aufbereiteten Informationen erhöhen Sie die Treffsicherheit Ihrer Umsatzplanung und reduzieren die Wahrscheinlichkeit von Planabweichungen. Die Schwierigkeit besteht in der Vielzahl der Quellen, der Menge an Informationen und der Aufgabe, diese in verwertbare Aussagen umzuwandeln.  

Der Advanced Revenue Planner ist so angelegt, dass alle notwendigen und in der Hotel-IT-Umgebung vorhandenen digitalen Daten aus PMS und RMS automatisiert eingelesen werden und sie entsprechend der Hotelstandards in Kennzahlen umwandelt.  

Dabei wird der Datentransfer vollständig über Schnittstellen abgewickelt, weil eine manuelle Dateneingabe schneller zu fehlerhaften Eingaben führt, der zeitliche Aufwand die Aktualität der Daten reduziert und die Kosten erhöht.

Beispielsweise benötigen Sie für Ihre Umsatzprognose im Logisbereich historische Werte, um Varianzen zu ermitteln. Auch aufgrund der unterschiedlichen Informationsbedarfe ist hier Flexibilität gefordert. Mal benötigen Sie Daten für einen bestimmten Tag, ein anderes Mal die Belegung und die ADR  für ein Hotelsegment im Eventzeitraum einer bedeutsamen Messe als Anhaltspunkte für Ihre Ratenplanung. Der Advanced Revenue Planner als erweitertes Modul von FairPlanner mit PickupTracking ermöglicht den direkten Zugriff auf die Belegung und den Zimmerpreis eines Hotelsegmentes bis zu 5 Jahre zurück. 

Für die Nachfrage relevante Veranstaltungen und Messen im  Planungszeitraum und aus den Vorjahren zeigt Ihnen der integrierte Eventkalender. Diesen können Sie im Abo für eine bestimmte Destination befüllen lassen sowie eigene Veranstaltungen frei hinzufügen. 

Andere entscheidende planungsrelevante Anhaltspunkte liefern allgemeine Hotelmarktdaten aus dem Hotelbenchmarking (bspw. Fairmas & STR). Auch diese werden einfach via Interfaces integriert.