Cada año, la industria de la hospitalidad aprende y se adapta a las nuevas tendencias. La forma en que los clientes interactúan con los hoteles crea espacio para un mayor crecimiento. A medida que aumenta la globalización y los viajes se vuelven más asequibles, la industria de la hospitalidad ve una creciente afluencia de clientes. Para tener éxito, es importante adaptarse a las nuevas tendencias y también ser consciente de lo que puede deparar el futuro en la industria para anticiparse a cómo puede crecer su hotel en el futuro.
1. Los hoteles deben ser más sostenibles y reducir residuos
Se ha hecho evidente que la reducción de residuos no solo será rentable sino también ambientalmente útil. La sostenibilidad no es una tarea fácil de lograr para ninguna industria, sin embargo, se trata de tener la mentalidad correcta desde el principio. Ser sostenible incluye, pero no se limita a evitar los plásticos desechables, y tomar decisiones sostenibles en cada paso, incluso tan poco como qué dispensador de jabón instalar en un hotel después de la renovación. Reemplazar los artículos de tocador en miniatura con dispensadores, usar sábanas producidas éticamente o reducir el consumo de electricidad mediante la instalación de bombillas inteligentes puede parecer un pequeño cambio, pero puede ser un paso en la dirección correcta. Otra solución simple pero futurista es incorporar más métodos digitales de pago, check-in y operaciones. Estos cambios ayudarán a eliminar el consumo de papel, ayudándole a ser más rentable y creando una experiencia digitalizada para sus huéspedes mientras es sostenible.
2. Las experiencias de los huéspedes deben digitalizarse
Casi todas las industrias están incorporando la tecnología como una forma de avanzar. Las aplicaciones se han vuelto cada vez más importantes en la forma en que los hoteleros administran una variedad de servicios. Las aplicaciones también controlan varios aspectos del ciclo del huésped y la experiencia general del cliente. Los servicios sin contacto se han vuelto inevitables en la industria. Los servicios tradicionales de los hoteles están siendo reemplazados por opciones asistidas por tecnología, como check-ins móviles, biometría, pagos sin contacto y más. Cuantos más hoteles creen experiencias digitalizadas para sus clientes, mejores serán sus posibilidades de crear más oportunidades para sí mismos. Los clientes recibirán servicios digitalizados de una forma u otra, la pregunta es: ¿Estará su hotel preparado para un mundo más digital y competirá con los hoteles que ya están a la vanguardia en la curva de la digitalización?
