Tous les ans, le secteur de l’accueil apprend et s’adapte aux nouvelles tendances. La façon dont les clients interagissent avec l’industrie hôtelière crée des possibilités de croissance. Avec la mondialisation et le fait que les voyages deviennent plus abordables, le secteur de l’hôtellerie voit un afflux croissant de clients. Pour prospérer, il faut non seulement s’adapter aux nouvelles tendances, mais aussi être conscient de ce que l’avenir réserve au secteur, afin d’anticiper la croissance future de votre hôtel.
1. Il faut que les hôtels deviennent plus durables et réduisent les déchets
Le monde comprend la nécessité de la durabilité, et l’industrie hôtelière n’est pas très éloignée. Il est désormais évident que la réduction des déchets ne sera pas seulement rentable mais aussi utile pour l’environnement. La durabilité n’est pas une tâche facile à réaliser, quel que soit le secteur, mais il s’agit d’avoir une bonne approche dès le départ. Pour être durable, il faut notamment éviter les plastiques jetables et prendre des décisions durables à chaque étape, même s’il s’agit de choisir le distributeur de savon à installer dans un hôtel après une rénovation. Le remplacement des articles de toilette miniatures par des distributeurs, l’utilisation de draps de lit produits de manière éthique ou la réduction de la consommation d’électricité par l’installation d’ampoules intelligentes peuvent sembler un petit changement, mais ils peuvent constituer un pas dans la bonne direction. Parmi les autres solutions simples mais futuristes, citons l’intégration de méthodes de paiement, d’enregistrement et d’opérations plus numériques. Ces mesures vous permettront d’éliminer la consommation de papier, de devenir plus rentable et de créer une expérience digitale pour vos clients tout en étant durable.
2. L’expérience des clients doit être digitalisée
Dans presque tous les secteurs, la technologie est un moyen d’aller de l’avant. Les applications sont devenues de plus en plus importantes dans la façon dont les hôteliers gèrent une variété de services. Elles permettent également de contrôler divers aspects du cycle de vie des clients et de l’expérience client globale. Des services sans contact sont devenus inévitables dans le secteur. En effet, les services hôteliers traditionnels sont remplacés par des options assistées par la technologie, telles que l’enregistrement mobile, la biométrie, les paiements sans contact, etc. Plus les hôtels créent des expériences numériques pour leurs clients, plus ils ont de chances de créer de nouvelles opportunités pour eux-mêmes. Les clients recevront des services numérisés d’une manière ou d’une autre, de toute façon, la question est la suivante: Votre hôtel sera-t-il prêt à affronter un monde plus digital et à concurrencer les hôtels qui sont déjà en tête de la courbe de la digitalisation?
3. Il faut de nouvelles stratégies de gestion des actifs
Dans le contexte de cette course à la digitalisation, il est également important de faire croître vos actifs et de devenir plus rentable grâce à la digitalisation. Mais comment y parvenir? La séparation entre les opérateurs et les investisseurs a permis à chacun de se concentrer uniquement sur ses propres tâches. Néanmoins, actuellement, les gérants d’actifs sont submergés par la multitude de rapports envoyés par une variété d’opérateurs. 80 % du temps d’un gérant d’actifs est consacré à la collecte de données et à devenir un gestionnaire de données au lieu de se concentrer sur ce qui compte vraiment. La question est la suivante: Comment les investisseurs peuvent-ils faire fructifier leurs actifs? Par conséquent, de nouvelles stratégies de gestion des actifs sont nécessaires, où il est indispensable de numériser les rapports de gestion des actifs.
Dans ce contexte, la solution BI de Fairmas, “Data Management for Hotel Assets” , est un précurseur de l’industrie hôtelière pour 2022 et un gage de réussite future. En introduisant le rapport de gestion d’actifs digitalisé et en connectant les opérateurs et les investisseurs d’une manière qui non seulement réduit la charge de travail d’un gestionnaire d’actifs de 80%, le rapport de gestion d’actifs digitalisé prend en charge la tâche complète d’un gestionnaire de données et permet aux gérants d’actifs de se concentrer sur ce qui compte vraiment: Faire croître les actifs et augmenter leurs bénéfices pour un avenir meilleur.
