Business Intelligence en el sector hotelero

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Business Intelligence en el sector hotelero

January 19, 2021, In Blog, Noticias

¿Qué valor agregado aporta BI en las operaciones diarias del hotel?

Definición y beneficios de BI desde la perspectiva de la industria hotelera

¿De dónde viene la palabra BI? – El origen del Business Intelligence

Business Intelligence no es una nueva invención. El término fue utilizado por primera vez en 1958 por Hans Peter Luhn, un empleado alemán de IBM. Las soluciones BI ahora se ofrecen en casi todas las áreas comerciales. Con una simple búsqueda en Google, puede encontrar soluciones de BI para marketing, recursos humanos o cualquier adquisición. Pero, ¿qué significa realmente BI? ¿BI también incluye inteligencia artificial (IA)? ¿Qué beneficio obtienen los hoteles que digitalizan su planificación de gastos e ingresos y utilizan una solución de BI específica para hoteles en el futuro? ¿Qué se debe tener en cuenta al elegir un software de planificación financiera para que todas las diferentes partes interesadas del negocio hotelero reciban exactamente la información que necesitan?  

Nosotros, queremos responder estas preguntas por usted y comenzar una pequeña serie de blogs. Si hemos despertado su curiosidad y desea obtener más información sobre nuestro software de planificación financiera, solicite una demostración.

¿Para qué necesitamos soluciones BI? – Cómo los datos se convierten en información para poder tomar decisiones inteligentes.

Man has always collected information and used his acquired knowledge to (better) shape his future. At some point, programs in companies have taken over the collection and storage of information, however, with a small flaw. Different programs store information in other formats and at various locations. This disturbs quick and easy access to data. It is obvious that, especially in the very complex and highly dynamic hotel industry, in which revenue cannot be “caught up,” fast access to information is of crucial importance.

In addition, pure data says little about relationships and interactions. This requires the data to be processed into meaningful key figures in accordance with the problem at hand. The complexity of a new research question also requires a different data compilation.  That’s why a real BI solution for a better understanding of the analyses also includes an easily understandable graphical representation of the information in descriptive diagrams or graphics.

Conclusión:

una solución BI ahorra tiempo y permite un acceso rápido a toda la información relevante para la toma de decisiones. La conversión automatizada de datos en cifras clave y el análisis de datos, ajustable de forma flexible según la información a extraer, ahorra costes mientras que mantiene una alta calidad de los datos. La representación gráfica con reportes integrados facilita la identificación de oportunidades y riesgos del negocio hotelero.

Con una solución de BI adecuada, los datos pueden asumir la función de control. Proporcionar información que ayude a la dirección del hotel a desarrollar, implementar y controlar las medidas y estrategias adecuadas para garantizar el éxito del negocio.

La ventaja de una solución BI específica para hoteles

La industria hotelera es diferente a otros sectores. La Asociación de Hoteles de la ciudad de Nueva York llegó a esta conclusión en 1926, cuando desarrolló la primera edición del Sistema Uniforme de Cuentas para la Industria del Alojamiento, USALI en su abreviación, hace más de 100 años. Mientras tanto, USALI se ha convertido en un estándar reconocido mundialmente, y la undécima edición es la referencia mundial en la planificación financiera hotelera.

La propia industria hotelera también ha cambiado y se ha vuelto mucho más compleja. Es evidente que se necesitan expertos con amplia experiencia y una red en buen funcionamiento para conocer las diferentes necesidades de información de las distintas empresas hoteleras y poder mapear estas necesidades a través de un software de planificación financiera flexible y ajustable.

Ejemplo: Cuadro de mando de FairPlanner de propiedad con KPIs: GOP, NOP y GOI.

Buenas prácticas: gestión de la directiva de un Hotel

Un director de hotel o responsable de un departamento debe tener siempre conocimiento de las cifras de rendimiento, el director de una cadena hotelera idealmente necesita una descripción general del desempeño diario de su cartera de hoteles en las diferentes áreas (por ej.: cifras de ocupación, facturación, ADR, RevPAR, etc.).

Habitualmente, sin una solución BI como FairPlanner, el rendimiento diario de cada hotel se realiza individualmente en las hojas de cálculo de Excel creadas manualmente, que también se unen en una vista general. Este proceso de rutina cuesta mucha mano de obra y tiempo diario, y cualquier error en la introducción o transferencia de datos puede pasar desapercibidos.

FairPlanner automatiza y estandariza. Con FairPlanner, el director de cadena hotelera, hotel o responsable departamental:

  • Acceder brevemente en FairPlanner y ver la comparación de las cifras reales con el presupuesto oficial
  • Acceder al Forecast y su comparativa con los datos reales del año pasado en el cuadro de mando de un vistazo.
    o
  • Recibir los informes diarios automáticamente por correo electrónico.

Lo sensacional de esto, es que el Dashboard o cuadro de mando y los reportes son flexibles y se pueden definir fácilmente de acuerdo con las especificaciones. Este simple monitoreo diario de los KPIs es sin duda útil para los Revenue Managers corporativos, directores financieros, director de operaciones, COO, DFO y CEO.

Recomendación: En tiempos de incertidumbre, se recomiendo planificar con el escenario no-oficial o hipotétido What-if*. Lea “Planificación financiera durante tiempos de incertidumbre”.

La eficacia de una solución Cloud, desde cualquier lugar en cualquier momento – a diario

Cualquiera que trabaje con hojas de cálculo de Excel hoy sabe que implica una tarea ardua. Además, las hojas de cálculo de Excel tienen la desventaja de que no se pueden procesar simultáneamente. Como la versión anterior sigue a la nueva, no es fácil obtener una vista una descripción general.

El COVID-19 ha puesto a prueba muchas organizaciones y hoteleros que han debido apresurarse a responder con rapidez a eventos imprevistos. La unión y cooperación de los equipos ha sido crucial. Especialmente porque incluso más allá de una pandemia o un desastre natural, las reservas (y cancelaciones) a corto plazo son parte del día a día de los hoteles. En consecuencia, la solución está en la nube. Las soluciones basadas en la web o Cloud superan sin esfuerzo las fronteras físicas y promueven el trabajo en equipo.

FairPlanner tiene acceso web. Es independiente a la ubicación geográfica. Se puede administrar desde la central el derecho de accesos de usuarios y decidir quién puede introducir, ver o editar datos en qué solución y a qué nivel de detalle. Por lo tanto, queda en manos de la dirección del hotel implicar a los responsables de todos los departamentos y facilitarles la información que necesitan para contribuir al éxito.

Conclusión:
FairPlanner mejora la comunicación y apoya la cooperación entre departamentos. El fácil acceso a sus objetivos promueve la responsabilidad personal y le permite actuar rápidamente en caso de desviaciones. Además, la información relevante no se pierde y todos están actualizados.

Business Inteligence, Self-Service BI e inteligencia artificial (IA): diferencias y similitudes

BI e IA se usan normalmente en el mismo contexto. [1] Sin embargo, la inteligencia artificial (IA) se refiere al Machine Learning. Aquí es donde se utilizan los algoritmos de “autoaprendizaje”, que reconocen patrones de reacción basados en la experiencia adquirida y brindan resultados para cada petición. La metodología BI e IA es la misma.

FairPlanner pertenece al grupo de soluciones Self-Service BI. La estructura de menú y su usabilidad es muy intuitiva y permite a los usuarios menos experimentados analizar conjuntos de datos complejos. Con este propósito, FairPlanner proporciona una serie de reportes listos para usar. Combinados con una variedad de configuraciones flexibles, se puede analizar casi cualquier situación o cifra, independientemente de si FairPlanner se usa en un solo hotel o para una cadena de hoteles o empresa gestora de hoteles.

Resumen:
FairPlanner es la solución de BI desarrollada exclusivamente para hoteles. Permite análizar, visualizar, reportar y monitorear datos corporativos basados en la cuenta de resultados de pérdidas y ganancias del hotel. Los procesos automatizados y la estandarización en USALI garantizan una alta eficiencia en el rendimiento hoteleros. Los datos generados permiten tomar decisiones bien fundamentadas.

Con FairPlanner, el éxito es más fácil de planificar: conózcanos.

Ayudamos a los hoteleros de todo el mundo con una solución de planificación financiera específica para hoteles para la planificación, presupuestación y Forecasting financiero. Más de 4000 hoteles clientes en todo el mundo utilizan FairPlanner.